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  • 返品・交換について
  • 会員退会について
  • メルマガ配信の停止について
  • 定期購買の解約について

購入・お支払いについて

送料はかかりますか?

1ヶ所へのご配送一回につき、全国一律税込み540円(沖縄1,260円)の送料を頂戴しております。
お買上げ金額が10,000円以上の場合は送料無料となっております。

配達日時を指定しないといつ届くのでしょうか?

「ご注文日」、「お住いの地域」、「お支払い方法」によって配送日は異なります。
土日祝日、年末年始、GWは商品の発送をお休みしております。

<クレジットカード、代引きでご注文いただいた場合>

お客様からご注文をいただいた日の翌日が弊社の営業日であれば、ご注文をいただいた翌日には商品を発送させていただいております。
休業日の前日にご注文いただいた場合には、翌営業日の発送となります。

例:金曜日にご注文をいただいた場合→月曜日の発送となります。
月曜日が祝日の場合には火曜日の発送となります。
また、着日の指定があった場合にはそちらが優先されますので、最短での商品のお届けをご希望の場合には着日を指定せずにご注文ください。

※注文が混み合っている場合・ご注文商品が在庫切れの場合通常よりも日数がかかることがございます。予めご了承ください。

領収書の発行はできますか?

領収書をご希望の場合は、商品受け取り後に「領収書希望」の旨を、電話もしくはメールにてお問い合わせください。

【電 話】 03-6277-4623
受付時間:平日10:00~18:00まで

【メール】info@prisejor.com
受付時間:年中無休

<必ず下記の注意点をご確認ください。>

「宛名」は、ご注文頂いたお客様のお名前に限らせていただいております。
※会社名の添書きは承ることができます。 例)○○会社 ○○様

領収書の発行は、ご連絡頂きましたお日にちから、1週間程で郵送にてお届けいたします。

プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

簡単なラッピングを承っております。
ご希望の方は、ご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」と明記ください。

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商品について

小さな子供が使っても大丈夫ですか?

プリセエジュシリーズは、お肌に負担のかかる合成界面活性剤・乳化剤・鉱物油・合成香料・合成着色料・アルコールを一切使用しておりませんので、小さなお子様でも安心してお使いいただけます。

アロマシアラグジュアリークリームの色が購入時期によって違っているような気がするのですが?

本商品には、天然の黒砂糖エキスやカラメルが成分として配合されております。 それらがクリーム色を演出している部分もあり、保管状況た原料の収穫時期によって若干色味の強弱が発生することも考えられますが、工場での検査を合格した規格内の製品ですので、安心してお使いいただけます。

なぜ界面活性剤は肌によくないのですか?

界面活性剤とは、簡単に申し上げますと「油と水を混ぜあわせるもの」です。油と水が混ざらないのは、お互いに膜を形成するためです。界面活性剤は、この膜を壊すことでお互いを混ざりやすくする働きがございます。汚れ落としの目的で洗剤などによく配合されておりますが、お肌に悪影響がございます。

食器用洗剤で手肌が荒れたことはございませんか?というのは、この界面活性剤が肌のバリアを破壊してしまいますので、お肌の水分が蒸発し、乾燥してしまうのです。
お肌の乾燥は、しわ・たるみなど老化の原因となります。美しい肌のために、私どもは合成界面活性剤は避けるべきと考えております。

アロマシアソープがすぐに溶けてしまうのですが?

アロマシアソープはスクロース(お砂糖)を使って固めておりますので、非常に溶けやすい性質を持っております。なるべく長くソープをお楽しみいただくために、使用後は水気をよく切り、ソープディッシュなどに載せるなど、風通しの良い場所で保管していただくことをおすすめさせていただいております。

ラグジュアリークリームはオールインワンゲルとのことですが、他社の商品との併用はできますか?

ラグジュアリークリームは通常、 単体でも充分に保湿できる商品ですが、 他の化粧品と併用してご使用の場合は以下の手順を参考にご使用ください。

■化粧水など軽い感触のものをご使用の場合
化粧水 → ラグジュアリークリーム

■乳液・美容クリームなど重たい感触のものをご使用の場合
ラグジュアリークリーム → 保湿クリーム、美容液など

シリーズで使わなければ効果はありませんか?

それぞれお好みに応じて単品でお使いいただけますが、ライン使いをしていただいたほうがより高い効果が期待できます。

対象年齢はいくつくらいですか?

弊社のプリセエジュシリーズは、お肌にやさしい天然保湿成分にこだわり、合成界面活性剤、乳化剤、鉱物油、合成香料、合成着色料を一切使わずにお作りしておりますので、赤ちゃんからご年配の方まで、健やかなお肌を求める全ての方に安心してお使いいただけます。

アロマローションとアロマモイスチャーとの使い分けを教えて下さい。

テクスチャーは非常に似ていますが、アロマローションは植物由来成分がたっぷりの化粧水ですので、贅沢保湿を実感いただけると思います。また、ラベンダー水が皮脂をコントロールしてくれますので、男性の方にもおすすめです。
アロマモイスチャーは、成分にこだわったコラーゲンたっぷりの保湿ジェルになります。肌老化を防ぐために最も重要な保湿ケアをアロマモイスチャーで実感してください。

アロマクレンジングは界面活性剤不使用とありますが、なぜメイクが落とせるのですか?

ノバラ油・ユーカリ油・ラベンダー油等の天然精油でメイクを浮かせているからです。オリジナルブレンドの天然アロマでアロマセラピー効果も実感してください。

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返品・交換について

届いた商品が不良品だったのですが?

万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、 電話にて下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

   【電 話】
商品不良に関するお問い合わせ
03-6277-4623
受付時間:平日10:00~18:00まで

注文のキャンセルがしたいのですが?

ご注文後のキャンセルは、当日の24:00までとさせていただきます。下記までお問い合わせいただくよう、お願いいたします。

【電 話】03-6277-4623
受付時間:平日10:00~18:00まで

【メール】info@prisejor.com
受付時間:年中無休

セット商品の一部を交換、返品したいのですが?

誠に申し訳ございませんが、セット商品の一部返品を承ることはできかねます。あらかじめご了承ください。

商品が思っていたものと違うので返品したい。

返品・交換は、未開封・未使用の商品のみ、商品到着後8日以内にお受けいたします。
未開封とは、商品のフィルムを剥がさず、商品を一度も開けていない状態です。
ご希望の場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

【電 話】03-6277-4623
受付時間:平日10:00~18:00まで

【メール】info@prisejor.com
受付時間:年中無休

≪返品・交換をご希望の場合は、下記の注意点をご確認ください。≫

※お客様の都合による交換・返品の場合の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※セット商品の一部商品のみの返品は、お受けいたしかねます。

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会員退会について

会員退会を行いたいのですが?

会員退会をご希望の場合は、[マイページ] > [退会手続き] より手続きを行ってください。

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メルマガ配信の停止について

メルマガ配信の停止を行いたいのですが?

メルマガ配信停止をご希望の場合は、[マイページ] > [会員登録内容変更] > [メルマガ配信項目:希望しない] を選択して変更処理を行ってください。
逆にメルマガ配信を希望される方は、[メルマガ配信項目:希望する]にしてください。

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定期購買の解約について

定期購買の解約を行いたいのですが?

最低ご利用期間6ヵ月間(お届け4回分)以降より解約が可能となります。
解約をご希望の場合は、[マイページ] > [購入履歴一覧] > [詳細] > [定期購買をやめる] より手続きを行ってください。

※定期購買解約は、次回発送予定日1週間前までにお願いいたします。

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